1. Introdução
A Ever Contábil (CNPJ: 37.970.105/0001-83), com sede em ST SIG Quadra 3, Bl. B, Lote 18, Sala 201 — Zona Industrial, Brasília/DF, CEP 70.610-432, é a Controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e de seus canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei n.º 13.709/2018 (LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nosso site, preencher formulários ou entrar em contato conosco, você declara ter lido e compreendido esta Política. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo nosso Canal de Privacidade: [email protected].
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais por meio dos seguintes canais:
2.1 Formulários do site
- Nome completo
- Telefone / WhatsApp
- Informações complementares que você opcionalmente forneça (ex: área de atuação, urgência, faturamento estimado)
2.2 Dados de navegação (cookies e tecnologias similares)
- Endereço IP e dados de localização aproximada
- Páginas visitadas, tempo de permanência e interações no site
- Parâmetros UTM (origem, campanha, mídia) para identificar a origem do acesso
- Dados de dispositivo (sistema operacional, navegador, resolução de tela)
2.3 Canal de atendimento (WhatsApp e e-mail)
- Conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe
- Número de telefone e dados fornecidos durante o atendimento
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, orientação sexual, religiosa ou política) por meio deste site. Dados financeiros dos nossos clientes são tratados em sistema próprio e sujeitos a contrato específico de prestação de serviços.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder à sua solicitação de contato ou orçamento | Consentimento (Art. 7º, I) / Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) |
| Enviar proposta comercial e informações sobre nossos serviços | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Melhorar a experiência de navegação no site (análise de tráfego) | Consentimento (Art. 7º, I) — sujeito a aceite de cookies |
| Veicular anúncios personalizados (Google Ads, Meta Ads) | Consentimento (Art. 7º, I) — sujeito a aceite de cookies de marketing |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação Legal (Art. 7º, II) |
| Proteger nossos direitos e prevenir fraudes | Exercício Regular de Direitos (Art. 7º, VI) |
4. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados com os seguintes terceiros, sempre na estrita medida necessária para atingir as finalidades descritas nesta Política:
- SprintHub CRM — sistema de gestão de relacionamento com clientes, onde registramos os leads e acompanhamos o atendimento;
- Google LLC — por meio do Google Tag Manager e Google Analytics, para análise de tráfego e desempenho do site (sujeito ao seu consentimento de cookies);
- Meta Platforms (Facebook/Instagram) — para medição de campanhas publicitárias por meio do Meta Pixel (sujeito ao seu consentimento de cookies de marketing);
- WhatsApp Business API — para comunicação direta quando você nos contata por esse canal;
- Prestadores de serviços de TI e hospedagem — que atuam como operadores e estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
- Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são organizados nas seguintes categorias:
5.1 Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site (segurança de formulários, sessão). Não requerem consentimento.
5.2 Cookies analíticos / estatísticos
Permitem entender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics). São ativados somente após seu consentimento.
5.3 Cookies de marketing
Utilizados para veicular anúncios personalizados com base no seu comportamento de navegação (Google Ads, Meta Pixel). São ativados somente após seu consentimento.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento clicando no ícone de configurações de privacidade exibido no canto da tela, ou acessando nossa Política de Cookies.
6. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes prazos:
- Leads e contatos não convertidos em clientes: até 2 (dois) anos a partir do último contato;
- Dados de clientes: pelo período contratual e por até 5 (cinco) anos após o encerramento da relação, em atendimento às obrigações tributárias e fiscais;
- Dados de navegação (cookies): conforme os prazos de cada cookie, geralmente entre 30 dias e 2 anos;
- Registros de consentimento: pelo prazo máximo permitido em lei, para demonstração de conformidade.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todo o site;
- Proteção de formulários contra ataques automatizados (tokens CSRF, honeypot);
- Acesso restrito aos dados pessoais por colaboradores devidamente autorizados;
- Contratos de confidencialidade com fornecedores e parceiros.
8. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, como titular de dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante solicitação ao nosso Canal de Privacidade ([email protected]):
- Confirmação: confirmar se tratamos dados seus;
- Acesso: obter cópia dos seus dados que mantemos;
- Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento (ressalvadas as exceções legais);
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejudicar a licitude do tratamento anterior;
- Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em outras hipóteses legais quando houver descumprimento da lei;
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões tomadas automaticamente.
Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis. Em casos complexos, poderemos informar a necessidade de prorrogação, sempre com comunicação transparente.
9. Crianças e adolescentes
Nosso site é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos e/ou empreendedores. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.
10. Links para sites externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex: portais governamentais, parceiros). Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site externo que você acessar.
11. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em legislações aplicáveis ou em serviços utilizados. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do próprio site. A data de última atualização está indicada ao final desta página.
Recomendamos a revisão periódica deste documento.
12. Contato e Canal de Privacidade
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Canal de Privacidade:
- E-mail: [email protected]
- Correspondência: Ever Contábil — A/C: Privacidade de Dados — ST SIG Quadra 3, Bl. B, Lote 18, Sala 201 — Zona Industrial, Brasília/DF — CEP 70.610-432
Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site www.gov.br/anpd.