A digitalização de PMEs e o crescimento do e-commerce estão redefinindo o perfil dos pequenos negócios no Brasil. O avanço de plataformas online e a busca por eficiência vêm impulsionando a formalização e o uso de tecnologias acessíveis entre micro e pequenas empresas. Ainda, esse movimento ganhou força após a pandemia e se consolidou de vez em 2025.
Segundo dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC), as vendas online de micro e pequenas empresas saltaram de cerca de R$ 5 bilhões em 2019 para R$ 67 bilhões em 2024, um crescimento de aproximadamente 1.200%.
No mesmo período, um levantamento do Sebrae Nacional indica que a digitalização dos pequenos negócios atingiu um nível inédito: quase metade já opera com softwares de gestão, automação de vendas e relacionamento com clientes, enquanto a maioria utiliza plataformas integradas para pagamentos, controle financeiro e emissão de notas fiscais.
O dado mostra que a tecnologia deixou de ser um suporte administrativo para se tornar parte central da operação e da estratégia de crescimento. Continue sua leitura para entender mais!
Formalização ganha novo impulso
A digitalização de PMEs vem impulsionando um movimento paralelo e igualmente relevante: o da formalização dos pequenos negócios. À medida que ferramentas digitais se tornam essenciais para vender e receber, atuar fora da formalidade passou a limitar o crescimento. Empresas que antes operavam de maneira informal estão se registrando para acessar meios de pagamento digitais, crédito, marketplaces e sistemas de gestão, hoje indispensáveis para competir.
Segundo o Sebrae, 2,8 milhões de micro e pequenas empresas foram abertas em 2024, com o setor de serviços à frente da expansão, um reflexo direto da digitalização do consumo e da busca por autonomia profissional.
Especialistas apontam que o empreendedor pós-pandemia entendeu uma diferença crucial: vender online não é o mesmo que ser digital. A formalização é o primeiro passo para entrar no jogo; o segundo é estruturar o negócio com ferramentas que integrem finanças, logística, atendimento e contabilidade, transformando o digital em base de gestão e não apenas em vitrine.
PMEs e a cultura do digital
A Pesquisa TIC 2025 – Transformação Digital dos Pequenos Negócios, do Sebrae, indica que 88% dos empreendedores brasileiros já usam a internet em suas rotinas, mas a maioria ainda se limita a redes sociais e pagamentos online. Soluções mais completas, como sistemas ERP, automação fiscal e inteligência artificial, seguem em expansão, mas com baixa maturidade em parte dos negócios.
“Estamos em um ponto de virada: digitalizar não é mais uma vantagem, é uma necessidade. As empresas que tratam tecnologia como parte da estratégia crescem mais rápido e com menos custos operacionais”, afirma Rodrigo Schluchting, CEO da Ever Contábil.
Segundo ele, há dois perfis predominantes hoje: “Os negócios que já nasceram digitais estão expandindo com estrutura e previsibilidade; os que ainda operam com controles manuais ou informais estão percebendo que não dá mais para crescer apenas com planilhas e WhatsApp.”
Serviços e e-commerce lideram o avanço
Os setores de serviços e comércio eletrônico continuam puxando o movimento de digitalização das PMEs. Além de vender online, pequenos negócios estão integrando gestão de estoque, faturamento e contabilidade, o que reduz retrabalho e aumenta a competitividade.
Na Ever Contábil, por exemplo, muitos clientes que começaram como microempreendedores individuais (MEIs) passaram a buscar sistemas integrados para acompanhar o crescimento. “Quando o empreendedor passa a enxergar seus dados, ele entende onde está perdendo dinheiro e como melhorar margens e fluxo de caixa”, complementa Schluchting.
Especialistas consultados pelo Sebrae e pela Confederação Nacional do Comércio (CNC) reforçam que essa integração de dados é a base para escalar: ela reduz erros, facilita o acesso a crédito e permite decisões mais estratégicas.
Os 3 pilares da expansão digital
De acordo com o painel do Sebrae sobre maturidade digital, três fatores são decisivos para que PMEs consigam crescer de forma sustentável, confira a seguir.
- Dados integrados: utilizar sistemas conectados para finanças, vendas e obrigações fiscais;
- Formalização e conformidade: estar regularizado, emitir notas e cumprir exigências legais de forma automatizada;
- Cultura digital: preparar equipes para usar tecnologia com propósito e não apenas como moda, mas como rotina.
Esses pilares têm relação direta com produtividade. Um levantamento da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), de abril de 2025, mostra que pequenas empresas digitalizadas vendem até 35% mais do que aquelas que dependem exclusivamente de canais físicos.
O que esperar para 2026?
A expectativa é que, até 2026, o número de micro e pequenas empresas com sistemas digitais integrados supere 60% do total ativo. Para especialistas, significa que “ser digital” deixará de ser um diferencial competitivo e se tornará o requisito básico de sobrevivência, assim como emitir nota fiscal ou manter contabilidade organizada.
Fale com o time da Ever Contábil e saia na frente!
